On Demand Delivery

pour une satisfaction client optimale

La livraison à la demande (On Demand Delivery) de DHL Express offre aux destinataires diverses options de livraison pratiques et flexibles.
Vos clients peuvent choisir quand et où DHL Express livre leur colis.

Que veulent les consommateurs ?

  • Flexibilité et confort : Pouvoir décider comment, où et quand la livraison a lieu au moment qui leur convient le mieux.
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  • Des notifications en temps réel sur le statut des envois : avec la date de livraison prévue.

Que propose DHL Express ?

  • On Demand Delivery de DHL Express offre une grande flexibilité au destinataire. Choisissez où et quand votre envoi est livré.
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  • DHL envoie au destinataire des notifications par SMS et/ou e-mail sur le suivi de ses colis. En tant qu’expéditeur, vous choisissez de tenir vos clients informés de manière proactive sur l’avancée de leur envoi.

6 options de livraison disponibles

  • Reprogrammer la date de livraison (date ou créneau horaire)
  • Laisser dans un lieu sécurisé
  • Laisser à un voisin, un concierge ou un gardien
  • Récupérer dans un point de retrait ou une consigne
  • Changement d’adresse
  • Vacances - Mise en attente

Une solution mondiale pour tous

On Demand Delivery est un service gratuit répondant aux besoins de flexibilité du marché du e-commerce. DHL Express est le seul prestataire à offrir ce service à une si grande échelle. La livraison à la demande est disponible en plus de 45 langues et dans plus de 160 pays, couvrant ainsi la majorité du marché E-commerce mondial.

ODD vous aide à vous différencier de la concurrence, augmente la conversion et améliore la satisfaction de vos clients. De plus, chaque colis qui peut être livré dès la première tentative de livraison permet d’économiser du kilométrage de transport, et donc du CO2 !

Personnalisez les notifications à votre image

On Demand Delivery envoie des notifications à vos clients dans le cadre de l’expérience post-achat.

Il est important de garder le lien avec l’achat effectué sur votre boutique en ligne, pour optimiser l’expérience client. Afin que votre marque soit toujours présente dans nos communications, vous avez la possibilité de personnaliser ces notifications.

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