livraisons e-commerce aux particuliers

La livraison à la demande (On Demand Delivery) de DHL Express offre aux destinataires particuliers diverses options de livraison pratiques et flexibles. Vos clients peuvent choisir quand et où DHL Express livre leur colis.

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Que veulent les consommateurs ?

  • Des notifications en temps réel sur le statut des envois : avec la date de livraison prévue.
  • Flexibilité et confort : Pouvoir décider comment, où et quand la livraison a lieu au moment qui leur convient le mieux.

Que propose DHL Express ?

  • Via le site On Demand Delivery ou l’application DHL Express, votre client particulier peut choisir gratuitement où et quand il sera livré.
  • DHL envoie au destinataire des notifications par SMS et/ou e-mail sur le suivi de ses colis.
    En tant qu’expéditeur, vous choisissez de tenir vos clients informés de manière proactive sur l’avancée de leur envoi. En plus, vous pouvez intégrer votre logo dans nos notifications email !

6 options de livraison disponibles

Une solution mondiale pour tous

On Demand Delivery est un service gratuit répondant aux besoins de flexibilité du marché du e-commerce.


DHL Express est le seul prestataire à offrir ce service à une si grande échelle.
La livraison à la demande est disponible en plus de 45 langues et dans plus de 160 pays, couvrant ainsi la majorité du marché E-commerce mondial.


ODD vous aide à vous différencier de la concurrence, augmente la conversion et améliore la satisfaction de vos clients. De plus, chaque colis qui peut être livré dès la première tentative de livraison permet d’économiser du kilométrage de transport, et donc du CO2 !

Ce qui différencie
DHL Express

Un réseau fiable et rapide

En réalisant nous-même les vols pour acheminer vos envois, nous sommes maîtres de notre service pour livrer les destinataires en express dans le monde entier. Nous vous guidons également sur les bonnes pratiques douanières.

Flexibilité pour les particuliers

Parce qu’un client particulier n’est pas toujours disponible chez lui, On Demand Delivery lui propose d’adapter la livraison à ses besoins.

Un Service Client local pour vos clients

Pour chacun des 220 pays et territoires desservis, un service client local est disponible pour répondre à vos clients.

Une intégration informatique clés en mains

Pour gérer facilement les expéditions de votre site, de nombreuses solutions d’intégration vers CMS, marketplaces, et bien d’autres sont disponibles

Concentrez-vous sur votre site,
nous nous occupons de la livraison !

Parlons e-commerce !

Prenez Rendez-vous

Vous avez des questions, des projets logistiques.
Nous vous écoutons et analysons votre site e-commerce pour répondre au mieux à vos besoins.

Découvrez l’intégralité des fonctionnalités en téléchargeant l’application
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